「エージェント」とは、
マイホーム購入を考えているお客様側の代理人。
お客様の専属の専門家
安心の家づくりをお手伝いします。
一般的な営業マンとエージェントの一番の大きな違い…
【何のために商品を販売するか？】
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営業マン：会社の売上や自身のノルマ達成のために販売する
エージェント：顧客のためになるものを販売する
日本とアメリカでは大きな違いがあります。日本では、ハウスメーカーや不動産屋さんに直接行くことが一般的ですが、商習慣が違いますが、例えばアメリカでは、エージェント探しからマイホーム購入が始まります。アメリカではエージェント探しから始まります。
アメリカのエージェントは、女性の方も多く、年齢層も幅広く、人生経験を積んだ主婦や異業種からの転職も少なくありません。エージェントを目指す人の教育プログラムも充実しているため、しっかりとしたトレーニングを受けたプロフェッショナルが揃っています。
昨今、日本でもエージェントに依頼する方も増えており、エージェントを探すことが、良い家づくりや不動産選びの絶対条件ということになります。
エージェントは、建築・不動産業界に精通しているだけでなく、自分が売りたいものではなく、あくまでも顧客の価値観に沿って提案することで信頼されています。
営業マンは自社のモノを紹介し、販売するのが仕事
今は、ネットで何でも簡単に物件を探せるようになっていますが、それでも信頼できる情報をどこから入手するかが問題となっています。情報があふれ、モノの良し悪しを判断できるリテラシーが求められる中、求められているのは信頼できるプロからのアドバイス。そしてそれを提供するのがエージェントの役割です。エージェントは、顧客の代理人として、顧客の願うコトを実現化させるために行動します。そのため、一般の人にとって分からないことがあっても、エージェントが正しい情報を提供してくれることで、顧客は信頼して仲介業務を任せることができます。
建築・不動産業界の常識は一般の人にとっては非常識に思えることもありますが、エージェントが顧客の立場に立って、親切丁寧なサービスを提供することで、不動産選びにおけるベストなアドバイスを提供できます。住宅や不動産物件を探す際には、エージェントが提供するアドバイスやサービスを活用することが重要であることが分かります。エージェントは、業界のプロフェッショナルとして、顧客の要望やニーズに合った物件を見つけ、コミュニケーションを通じて顧客と売主との間に立ち、スムーズな取引を実現する役割を担っています。
また、エージェントは物件についての正確な情報を提供することで、顧客の不安や疑問を解消し、安心して取引を進めることができるようにしています。そのため、エージェントは信頼できる情報を入手するために、業界のネットワークやデータベースを活用しています。
エージェントは営業マンとは異なり、自社の商品を売るのが仕事ではありません
一方、顧客側に求められるのは、エージェントに自分の要望や予算などを正確に伝え、コミュニケーションを大切にすることです。また、複数のエージェントから提供される情報やアドバイスを比較検討し、自分にとって最適な物件を選ぶことが重要です。
建築・不動産業界は、国や地域によって異なる特性がありますが、エージェントが提供する役割やサービスの重要性は共通しています。顧客とエージェントが共に努力し、信頼関係を築きながら、最適な物件を見つけることができるようにしていきましょう。
また、エージェントは物件についての正確な情報を提供することで、顧客の不安や疑問を解消し、安心して取引を進めることができるようにしています。そのため、エージェントは信頼できる情報を入手するために、業界のネットワークやデータベースを活用しています。
顧客の代理人として、顧客の願うコトを実現化させるために行動します。自分が売りたいものではなく、あくまでも顧客の価値観に沿って提案しますから、そのアドバイスには重みがあります。
情報があふれ、モノの良し悪しを判断できるリテラシーが満足度を左右する決め手になっている今、求められているのは信頼できるプロからのアドバイス。そしてそれを提供するのがエージェントの役割りなのです。これからの時代は、エージェントとして顧客のために尽くさなければならない。
後悔をしないために、エージェントという選択
Q,後悔をしないために、より重要視した方がよいと思う項目は何ですか？
「住宅購入で後悔したこと」について、住宅を購入した経験のある346名を対象に調査
エージェントは全ての項目を網羅できます。
営業マンではなく代理人。お客様の代わりにプロとして働くエージェント。